费用问题

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为什么日历表上的价格与实际支付的价格不一致?

问:

为什么日历表上的价格与实际支付的价格不一致?

答:

民宿和酒店的价格都是根据季节、供求情况等因素发生变化,会随平日假日、淡季旺季有所调整。

而关于假日定义不一,有的仅指周六,有的含周五周日,有的在寒暑假还会调整,价差约100~300人民币,

日历表这个价格仅供参考,还是以各民宿实际定价为主哦!所以有价位上的疑义,直接电话询问客服会比较快哦! 

服务电话:4008-886-232

预订房间如何收费?

问:

预订房间如何收费?

答:

您仅仅需要支付房费,自在客不收取您任何费用。

1) 自在客通过支付宝收100%房款,我们收全款。

2) 民宿主人确认有房之后,自在客会将支付链接发到您的邮箱,您可以通过支付宝、网银或者信用卡完成付款。

3) 付款成功后客人会收到入住凭证邮件和手机短信(包括自在客订单号,你的姓名,民宿联系方式和地址),有了这个

凭证,到时你就可以安心入住。

需要在什么时候支付房费?

问:

需要在什么时候支付房费?

答:

在您收到自在客支付邮件的24小时内支付(除节假日以外),否则您预订的房间将不再为您保留,您需要重新预订。

我可以直接向民宿支付房费预订房间吗?

问:

我可以直接向民宿支付房费预订房间吗?

答:

为了防止上当受骗,请您小心谨慎,拒绝此类要求,坚持通过自在客支付流程进行安全交易。

退订政策

1、自在客严格执行民宿的订房取消政策处理每一笔退订。因每家民宿的订房取消政策都不尽相同,请您在订房时仔细查阅民宿的退订政策。

2、因民宿或自在客原因(如民宿信息不真实、房间没有保留)导致的订单取消,自在客将全额退回到客人的原支付账户。

3、因个人原因更改、延期或取消订单,根据民宿的退订政策,将可能产生扣款。14日以内的退订,可能产生金额较大的扣款,退订前请仔细查阅民宿的退订政策。

4、不可抗拒因素(台风、地震等天灾、目的地交通受阻)导致的订单取消,自在客将全额退回到客人原支付账户。台风、地震等天灾依当地县市政府颁布状况为准则。

5、民宿预订成功后,在同一家且有房的状态下,只可更改或延期入住一次(有确切更改日期及房型),订单一经更改将不得退款及取消。

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