旅客保障

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100%旅客保障

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保障情形

  1. 预订房间无法入住:旅客入住当天,民宿因任何原因未能按照订单约定预留订单房间,并不能为旅客提供同等房间的情况。
  2. 房间信息不实:旅客入住时,入住房间实际情况与民宿发布订单页面所示完全不符,主要生活设施缺失严重影响旅客入住的情况。
  3. 额外收费:旅客入住时,在保持原预订房间相同条件的前提下,民宿无故收取费用,要求旅客额外支付费用方可入住的情况。

保障响应

经"自在客"客服核实确认保障情形成立者,"自在客"将承诺:

  1. 在一小时内为旅客解决入住。
  2. 第2个工作日自在客完成退/付款工作(具体到账时间依照旅客提供的支付手段而定,建议使用第三方支付工具,银行卡到账需3-7天)。

在自在客订房的好处

更省钱

  1. 不加收手续费,房价更优惠

更有保障

  1. 在线支付,保障民宿预留房间
  2. 100%赔付
  3. 周一至周日09:00~21:00小时保障热线,随时为您服务

支付便捷

  1. 不需注册便可以订房
  2. 多渠道快捷支付